Marketplaces, una alternativa para amplificar las oportunidades de tu negocio

Los marketplaces son similares a los centros comerciales pero desde el mundo digital. En definitiva, son plataformas que ponen en contacto numerosas y muy diferentes ofertas con una demanda heterogénea.  Amazon o Deliveroo son dos ejemplos de marketplaces con éxito en España y a nivel mundial.

Gracias a estos modelos de negocio, numerosos comercios, emprendedores y autónomos han encontrado una vía de comercialización repleta de oportunidades.

Qué tipo de marketplaces existen hoy en día

Un marketplace se puede considerar como un intermediario entre vendedor y comprador, que ofrece un espacio digital atractivo para ambos.  La principal forma de diferenciar unos marketplaces de otros es por la tipología de productos que ayudan a comercializar:

1. Generalistas:  se comercializan todo tipo de productos y servicios.
2. Verticales o de nicho: se comercializan productos y servicios de un determinado sector.

Vamos a ver qué tipología de marketplaces podemos encontrar hoy en día:

• On demand

Uber o Deliveroo son dos marketplaces on demand. Su éxito se basa en ofrecer una solución a la necesidad manifestada por un cliente, en el mismo momento en el que lo pone de manifiesto. Para ello, el marketplace deberá estar compuesto por una red de proveedores suficiente para dar cobertura a la demanda. Este tipo de marketplace es el más utilizado en el sector servicios de España.

• Managed

Amazon y Rakuten son dos marketplaces managed. Su modelo se basa en ofrecer a los vendedores una plataforma donde ofrecer sus productos o servicios, y en facilitar el proceso de venta, logística y distribución. Es el tipo de marketplace más habitual en España.

• Community-driven

Etsy es un ejemplo de este tipo de marketplace community-driven, más explotado por vendedores más pequeños, artistas y productores artesanos…  Aunque su modelo es muy similar al Managed, la gran diferencia de este tipo de mercados digitales es la comunidad creada entre los miembros. Los propios vendedores se encargan de todo el proceso de la venta, de la logística y distribución, y su atención al cliente se reconoce como más personal.

Conoce las ventajas como vendedor dentro de los marketplaces

Añadir tu negocio en un marketplace puede ofrecerte las siguientes ventajas:

• Multiplicar tus opciones de ventas

Los marketplaces cuentan con un número de posibles clientes elevado, que pueden llegar a conocer tu oferta comercial dentro de esta plataforma digital desde cualquier punto geográfico, y en cualquier momento.  Hoy en día el consumidor es más inteligente que hace años y, antes de finalizar una compra, realiza búsquedas, localiza ofertas y comprueba las valoraciones de otros clientes. Por este motivo, ser una de las opciones ofrecidas dentro del marketplace multiplicará tus opciones de ventas.

• Los consumidores confían en el marketplace

La imagen de los consumidores sobre los marketplaces es que son empresas seguras donde poder realizar compras digitales y que, ante problemas, siempre podrán recurrir a su servicio de atención al cliente y recuperar el dinero con más facilidad. Esa tranquilidad y la buena respuesta ofrecida, en general, por los marketplaces han provocado que los usuarios confíen en ellos y, por consiguiente, en las marcas que se comercializan a través de sus plataformas.

• Impulsa el posicionamiento digital de tu marca

¿Cuántas veces has hecho una búsqueda en Google sobre algún producto y las primeras respuestas son de un marketplace como Amazon? Ya hace tiempo que los buscadores indexan los productos que comercializan los marketplaces como contenido de interés para el usuario, y gracias a su elevado tráfico y respuesta positiva de los lectores, los contenidos de los marketplaces cada día están mejor posicionados. Hay empresas que saben que al contar con sus productos en algún marketplace, pueden trabajar el SEO de su web comercial con algo más de tranquilidad.

• Encuentra facilidades muy cómodas

Los marketplaces se caracterizan por ofrecer numerosas facilidades a los comerciantes, desde un punto de vista logístico, como para el almacenamiento de los productos, el envío a diferentes áreas geográficas, una rápida respuesta ante problemas o necesidades del comercio, gestión y mantenimiento de la propia plataforma… En definitiva, el comercio solo tiene que preocuparse de vender.

Descubre los inconvenientes para vendedores en los marketplaces

Es una realidad que todo modelo de negocio tiene sus ventajas y sus inconvenientes. En épocas de incertidumbre, como la que estamos viviendo ahora con el COVID-19, analizar al detalle toda la información y también sus posibles desventajas para tu negocio es más relevante todavía.

• Reduce tus márgenes de beneficios

Para ofrecer tus productos y servicios en un marketplace, será necesario que abones una cuota mensual y, también, es habitual que el marketplace se reserve una comisión por cada venta que realices en su plataforma. Esto reducirá el margen de venta de tus productos.

• Las ventas no serán a tus clientes

En realidad, los clientes son del marketplace y no de tu negocio, aunque hayan elegido tu producto o servicio para comprar. Esto se traducirá en que la base de datos de tu negocio no se irá alimentando con estos nuevos consumidores. Para conseguir conocer más sobre ellos y trabajar su fidelización, será necesario pensar estrategias para atraerlos a tu web comercial o a tu tienda física.

• Mayor esfuerzo para diferenciarte de otros

El éxito de los marketplaces es, precisamente, albergar un elevado número de ofertas para los consumidores. Esto provoca que deberás trabajar más en detalle las características y ofertas sobre tus productos para conseguir diferenciarte de tus competidores.

• Se multiplica la competencia

Ahora en los marketplaces es como si tu negocio y toda tu competencia estuviesen en la misma calle comercial de la ciudad, unos junto a otros, y sin poder elegir un local mejor posicionado que otro. En los marketplaces todos tenéis el mismo espacio, y al principio te resultará más complicado aparecer como primeros resultados a las búsquedas de los consumidores dentro de la plataforma. Al final, tendrás que ir ganando número de ventas realizadas desde el marketplace, valoraciones positivas, y poco a poco irás ganando visibilidad.

Como verás, los marketplaces son alternativas para comercializar tus productos y servicios en plataformas digitales con grandes volúmenes de clientes potenciales. Ahora es el momento de que analices los datos, la información que te hemos facilitado, antes de tomar  una decisión.